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Comment les entreprises traditionnelles réagissent-elles face au processus d' « Uberisation » ? Que font-elles pour renouer le contact avec leurs clients et leur proposer un service mieux adapté aux millennials et à la Génération 20/20, ces « digital natives » qui auront 20 ans en 2020 ? Peut-on s'inspirer des méthodes de ces entreprises qui s'adaptent à un client hyper connecté et qui a intégré le digital dans sa vie ? Les robots sont-ils en passe de remplacer les humains grâce aux progrès de l'intelligence artificielle ? A quoi servent encore les vendeurs ? Quelles sont les nouvelles tendances ou intolérances du client ?
Autant de questions auxquelles Ralph Hababou répond clairement. En pleine révolution digitale, il est vital de repenser la relation client dans son ensemble pour que les entreprises puissent imaginer, inventer et créer des solutions nouvelles face à un client toujours aussi soucieux de gagner du temps et d'être reconnu.
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Edition | First Editions |
Dimension | 14 X 23 X 2.2 |
Auteur | Ralph Hababou |
Nombre de pages | 239 |
ISBN | 9782412023518 |
Date de publication | 2017 |
Poids (g) | 312 |
Reliure | Broché |
Article de seconde main contrôlé
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Comment les entreprises traditionnelles réagissent-elles face au processus d' « Uberisation » ? Que font-elles pour renouer le contact avec leurs clients et leur proposer un service mieux adapté aux millennials et à la Génération 20/20, ces « digital natives » qui auront 20 ans en 2020 ? Peut-on s'inspirer des méthodes de ces entreprises qui s'adaptent à un client hyper connecté et qui a intégré le digital dans sa vie ? Les robots sont-ils en passe de remplacer les humains grâce aux progrès de l'intelligence artificielle ? A quoi servent encore les vendeurs ? Quelles sont les nouvelles tendances ou intolérances du client ?
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Edition | First Editions |
Dimensions (L x H x E, cm) | 14 X 23 X 2.2 |
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